İade Politikası

Spabewa platformu üzerinden yapılan rezervasyonlar, kullanıcı dostu ve esnek bir iptal politikası ile desteklenmektedir. Aşağıdaki şartlar doğrultusunda iptal işlemleri gerçekleştirilebilir:

1. İptal Süresi ve Koşulları
• Kullanıcılar, rezervasyonlarını rezervasyon saatine 3 saat kalana kadar hiçbir ücret ödemeden iptal edebilir.
• İptal işlemi, rezervasyon saatinden önce yapılmadığı ve kullanıcı rezervasyona katılmadığı takdirde, Hizmet merkezleri ilgili hizmeti sağlama yükümlülüğünden muaf tutulur. Tüm rezervasyon iptallerinde rezervasyon bedeliniz üzerinden hizmet bedeli kesilerek, iptaliniz sağlanır.
• Mücbir sebepler nedeniyle iptal edilen rezervasyonlar için kullanıcılar destek ekibimize başvurarak rezervasyon hizmet bedeli iadesi talebinde bulunabilir.
• İptal rezervasyon istatistikleri olumlu olan misafirlerimizden makul seviyelerde kalmak şartıyla, iptal için hizmet bedeli kesintisi yapılmaz.
2. İptal İşlemi Nasıl Yapılır?
• İptal işlemleri Spabewa platformundaki Rezervasyonlarım sekmesinden kolaylıkla yapılabilir.
3. İade Süreci
• Ön ödeme yapılmış bir rezervasyonun iptali durumunda, iptal işleminiz başarılı bir şekilde gerçekleştikten sonra iade tutarınız bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bankanızın iade süreçlerinde yaşanan gecikmelerden spabewa sorumlu değildir.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
4. Hizmet merkezleri Tarafından İptal Edilen Rezervasyonlar
• Hizmet merkezleri tarafından yapılan iptallerde, kullanıcının ödediği tutarın tamamı iade edilir.
5. Özel Durumlar
• Sağlık sorunları, hava koşulları gibi mücbir sebepler nedeniyle iptal edilen rezervasyonlar için kullanıcılar destek ekibimize başvurarak özel değerlendirme talep edebilir.

Spabewa, hem kullanıcılar hem de Hizmet merkezleri için adil, sorunsuz ve keyifli bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.